Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 9 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Lumos Marketing Lab Sp. z o.o., zwaną dalej Usługodawcą.
2. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@lumoslab.pl lub telefonicznie pod numerem +48 42 633 12 34.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

§ 2. Definicje

• Serwis – Serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem lumoslab.pl, służący do prezentacji oferty i kontaktu.
• Usługobiorca/Klient – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie Usług.
• Umowa – Porozumienie zawarte między Usługodawcą a Klientem, na podstawie którego świadczone są Usługi, najczęściej w formie pisemnej lub mailowej.
• Usługi – Usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta, których szczegółowy zakres określa indywidualna oferta i Umowa.
• Regulamin – Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

1. Usługodawca świadczy specjalistyczne usługi marketingowe, w tym m.in. opracowywanie strategii komunikacji, content marketing, SEO oraz zarządzanie reputacją online (ORM).
2. Szczegółowy zakres, harmonogram oraz wynagrodzenie za świadczone Usługi są każdorazowo określane w indywidualnej ofercie oraz umowie zawieranej z Klientem.
3. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie zawodowe.
4. Zawarcie umowy następuje poprzez akceptację oferty przez Klienta i, w zależności od ustaleń, podpisanie umowy lub opłacenie pierwszej faktury pro forma.

§ 4. Wymagania Techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari).
2. Do prawidłowej komunikacji i realizacji Usług niezbędne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Klienta.

§ 5. Prawa i Obowiązki Stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do terminowej realizacji Usług zgodnie z umową oraz do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta.
2. Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania wynagrodzenia oraz do współpracy z Usługodawcą, w tym dostarczania niezbędnych materiałów i informacji.
3. Prawa autorskie do wszelkich utworów (tekstów, grafik, strategii) stworzonych przez Usługodawcę w ramach realizacji Umowy przechodzą na Klienta z chwilą uregulowania pełnego wynagrodzenia, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
4. Klient oświadcza, że wszelkie materiały przekazane Usługodawcy nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich.
5. Każda ze stron ma prawo do wypowiedzenia umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w umowie.

§ 6. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Serwisu.